http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>鞋帽零售店的规模不同，对http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的需要也不相同。小的http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>鞋帽零售店比较重视工作http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训，而大的http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>鞋帽零售店具有针对各个层级员工的全面http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的计划，包括工作技能http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训、企业文化http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训、管理http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训、个人发展http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训等，http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的手段、方式也很多，http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训对象也很广泛，包括新员工http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训、老员工http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训，也包括高中层管理人员http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训、销售人员http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训、非销售人员http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训等各个层次的人员http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训过程包括以下几个方面：

1． 确定http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标

http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标大致可分为以下几类：

（1）服务技能http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员与顾客之间的人际互动能力。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的内容主要是零售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。

（2）商品知识与管理http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，审一种经常性的http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训工作，通过商品知识http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训，更新店员的商品　知识，提高店员的推销能力及服务水平。

（3）店务作业技能http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业，创造富有生机的卖场氛围。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的内容主要是店务作业规范。如商品　陈列、整理、包装、票据处理等。

（4）思想观念http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。

（5）综合素质http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展机会，丰富员工生活。http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训内容较广泛，如对员工进行全方位的http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训而不仅是针对工作本身的http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。

2． 制定员工http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训方案

http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>服装http://zt.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>鞋帽零售店可根据http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的目标及内容，选择行当的http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训方法，对零售人员http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训常用的方法包括以下几种：

（1）教授http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训法。这种http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训方法是由专门的http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训教师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训工作可请疝校教师或企业管理咨询机构来组织。

（2）相互学习提高法。这种http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩。这种http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训工作可由零售店管理人员组织，在日常工作中进行，不必专组织时间进行http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训。

（3）实例分析法。这种http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后店店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。

（4）会议法。这是零售店管理人员http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训，这种http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。

3． 评价http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训效果

当一个http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训项目完成之后，要对http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训的效果曀行检测与反馈。对http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训效果的检测可以从受训者对http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训项目的反应、受训者对http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训内容的掌握程度、受训者接受http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训之后工作表现的改善程度、http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四个方面进行评价。

http://www.jy.wineast.com/' class='aw' target='_blank'>培训是现代商家必不可少的管理程序，惟有如此，员工素质才能提高。