库克：我并不觉得自己很出名。你知道，我过着简单的生活。我的生活真的极其简单，但发生改变的是，人们确实已经认识我。他们可能会想，“我曾经见过他，苹果的CEO”，诸如此类的。因此我自己也需要一些调整，因为在很多年中我都很低调。如果你是一个低调的人物，那么将会有很多便利，但现在情况发生了变化。我深深地爱着苹果，我的生命中也有很多时间。很明显，如果我可以让时钟倒回，那么乔布斯仍然会在这里。他是一个亲密的朋友，而远远不止是一位老板。不过我也喜欢担任苹果CEO。这是我必须去做的事，并且将继续去做，调整自己去做好。az如果你有一些建议关于我如何能做得更好，我愿意倾听。

问：在过去的几周，你更换了两名高管，移动软件主管斯科特·福斯托尔(ScottForstall)和零售主管约翰·布洛维特(JohnBrowett)。这些变动会让苹果变得更好吗？或者说，究竟哪里出了问题？

库克：你说的这两项变动的关键是，我深信，协作对于创新至关重要。这一点并不是我刚刚才意识到，我一直都是这样认为的。这也是苹果一直以来的核心信念，史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)对此也是深信不疑。

因此，这些调整不是从不协作到协作的问题。在苹果，协作的水平已经很高，问题的关键是如何将协作提升到更高级别。看看我们的伟大成品，有很多，但有一件事我认为是其他人比不了的，那就是硬件、软件和服务的整合程度。消费者在意的就是非凡的体验。

因此，如何继续保持协作传统，并将其发扬光大，达到一个新级别？在协作方面必须要做大A+，而你所说的高层调整就是为了帮助我们达到一个全新的协作水平。我们已经将服务放在同一个地方，而掌管这些服务的高管也拥有令人难以置信的技巧，并取得过辉煌成绩，因此我相信，他们会做出一番事业。

我认为，工业设计高级副总裁乔纳森·艾维(JonyIve)是世界上最具品味的人，拥有最出色的设计技巧，现开始负责人性化界面业务。看看我们的产品(库克碰了一下自己的iPhone)，其脸面是软件，对吧？iPad的脸面也是软件。艾维在领导硬件设计方面已经取得了非凡成就，现在我们还让他负责软件设计。我认为，在这个世界上，没有人比艾维的品味更高，他很特殊。

负责技术的高级副总裁鲍勃·曼斯菲尔德(BobMansfield)负责与硅技术相关的业务，以及所有无线业务。我们发展得很快，我们拥有不同的无线部门，我们拥有许多很酷的想法，还有一些远大的计划，这一切都由曼斯菲尔德负责。除了他，已经没有再出色的工程经理了。

软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉(CraigFederighi)的才华令人难以置信。我们都知道，iPhone和iPad所使用的操作系统不可能与Mac计算机的操作系统相同。但我们也知道，iOS和MacOS却建立在同一基础之上。费德里吉经常管理这些共同的元素，因此这是一个很自然的延伸。用户希望iOS和MacOSX不同，但又要做到无缝协同。

这些调整让我们的协同进入一个完全不同的级别。尽管我们已经是最好的，但这些调整将把我们带入一个全新的级别。这就是调整的原因，我知道，在这方面有不少猜测，但上面所说的才是真正原因。

问：你与艾维的关系怎样呢？有什么连接点呢？

库克：我很欣赏他，他是一位令人难以置信的人，我十分尊敬他。说到连接点，我们都热爱苹果，我们都希望苹果做伟大的事情，我们拥有同样的行为准则，我们都追求简单而不是复杂，我们都奉行协同，我们都认为苹果就是为了生产世界上最好的产品。因此，我们的价值观是相同的。

如果你还要问“我和曼斯菲尔德”之类的问题，那我的答案是相同的。但是如果看看苹果的前100号人物，那么你会发现他们是完全不同的人，不同的性格，不同的风格。我们不是一家巧克力公司，不会让他们站在机器旁，说同样的话，看同样的事物，想同样的事情。

我们需要多样化，想法多样化，风格多样化。我们希望员工拥有自我，这就是苹果的伟大之处。你没有必要成为其他人，在工作时也没有必要将给自己扮演成另外一个人。但将我们连接在一起的是价值观，我们都想做正确的事情，我们想诚实、坦率，做错时我们会勇于承认，并且有勇气改掉。

我们不耍弄政治权术，我讨厌这些。政治权术在企业中没有生存空间，人生短暂，我们没有时间来处理这些。也没有官僚作风，我们希望苹果是一家灵活、行动迅速的企业，没有政治，没有官僚主义。

如果做到这些，事情就变得简单了，因为没有令你分心的事情，没有一般企业通常担心的问题。没有自己的小团体，没必要为争夺自己的领地而煞费苦心。这会让你的工作变得简单，可以集中精力处理真正要做的事情。

我看见过与这相反的结果，确实不好，那是在浪费生命。因此，我对此一直很警惕。为此，我会采取一切措施。

问：你们在设计方面是如何互动的呢？你们不开会，没有正式的程序，你和艾维经常检查工作吗？

库克：我不能说我们没有会议，我们会讨论一个创意是如何诞生的。我们希望我们所有的8万名员工都能献计献策，而不是3名或5名。当然，最终会有一少部分人作出决定，进行调整，然后继续向前推进，但我们希望的是所有人都能在这方面为公司出谋划策。

我们拥有管理团队会议，每周一早上9点。我们所有人都会准时出席，我们在一起四个小时，讨论公司每一件重要的事情。我们会具体到每一款产品，如何来做。我们会讨论产品路线图上的每一款新产品，进展如何等等。我们还会讨论当前的一些问题，以及未来的产品路线图。通过这些，公司会运行得更流畅。我们是同步的，因为经常会聚在一起。

此外，每周三我们还有产品部门会议。一些高管还会约见Mac团队，花上几个小时讨论Mac相关问题。接下来的一个周三我们将讨论iPhone，以此类推。因此，召开这样的会议不仅仅是为自己，而是有利于公司。

问：你有散步的时间吗？

库克：当然，这很重要。不仅仅是围绕办公园区，我们还有许多零售店，因此我也会逛逛。我经常会收到许多邮件，但在零售店内的体会完全不同，尤其是与消费者面对面交流。

别让自己成为孤岛至关重要，我认为，作为CEO，这可能是最重要的事情。幸运的是，我认为，作为苹果CEO，目前要想与世隔绝都难，但将来会不会发生，我还不知道。面对消费者、员工和媒体，你会得到许多反馈。重要的是，处理和决定哪些该做，哪些不该做。

问：你是否认为自己是一个害羞的人？如果是这样，那么对于害羞的人，你有什么样的建议，让他们不仅能面对公众，还可以成为8万名员工的力量来源？

库克：我会将自己描述成一名害羞的人吗？不，我不会这么说。我认为，害羞的人不会站在舞台上进行演讲，或是与许多人召开沟通会。但我也并不是一个很看重出名的人，这不是我的动力。我的动力在于出色的工作，以及看到人们完成难以置信的成绩，而自己也参与其中。因此，我的主要动力在于内心，而非被公众认识。或许这是我的不同点。