至此，环信在上线1年的时间里已经完成了4轮融资。2014年5月经纬中国天使轮，投资500万人民币；2014年8月SIG A轮，投资500万美金；2014年10月红杉资本A+轮，投资300万美金，2015年4月环信获得由红杉资本领投、经纬中国、SIG跟投的1250万美金B轮投资。

    值得注意的是，此轮融资全部由前三轮投资过的老股东继续追投。不过，环信拿出了 2%的股权来众筹，目的是吸引优秀的有资源的个人投资者。

    环信CEO刘俊彦在采访中对网易科技表示，资金将主要用于加速公司的发展。比如，招聘人才，特别是扩大销售队伍。刘俊彦称，在技术人才招聘上，创业公司往往需要标杆BAT再把薪资上浮20%左右。

    红杉资本方面表示投资环信主要看中三点：1，客户服务处理作为企业服务的核心需求之一，市场需求足够强、市场空间足够大。而且在中国市场一直没有出现好的SaaS产品满足企业的在线客服需求。2，环信团队有扎实的技术功底与产品能力，有电信运营商级别的技术储备。3，环信业务增长势头迅猛。客户量、日消息量和DAU等硬性指标一年内达到了几十倍甚至上百倍的增长。

    刘俊彦向网易科技透露，环信从A轮融资到B轮融资的这段时间，企业级客户数量由A轮融资时的1万多家，发展到了现在的2万3千家，实现翻倍增长。另外，环信的移动客服产品的主要目标市场有6个。第一大是电商，第二大是 O2O 。电商行业今天有国美在线作为典型客户， O2O行业有58 到家。其他四个领域分别是互联网金融、教育、互联网医疗、旅游。除此之外，智能硬件有一些端倪，但不是特别大。

    2015年成为企业级服务市场的爆发元年，这一端倪在企业级服务市场率先爆发的美国已经十分清晰。据有关专家分析，在过去的1年时间里美国的企业服务市场，已经有超过15家企业IPO，他们的募集资金达到70亿美元，总市值超过400亿美元，其中有Zendesk、Hubspot、New Relic、Hortonworks、Box等不少明星企业。同时在私募市场上，企业服务类公司融资总额超过100亿美金，这些公司的估值总和达到千亿美金量级。

    但是在中国，企业级服务市场还是一片空白。相比美国，为2700万家企业客户提供云服务的三家大的领军公司Oracle、SAP、Salesforce市值总和在3500亿美金左右。而中国，目前有2200万企业，但至今还没有百亿美元身价的公司甚至还没有基于SaaS的10亿美元身价的“独角兽”公司。（王一粟）

    注：文中融资金额为环信披露，未经网易科技核实。