专家点评：

主持人：孙总早早把手举得高高的。

孙文海：我有两个问题，我也是医生家族，这里面有两个问题，一方面你刚才也提到数据，中国13亿人口，只有200万医生，这200万医生只是应付医院里病人已经来不及了，哪有精力去应付线上的病人，闲置资源哪里来？很难保证它的服务质量，这是第一个问题。

第二个问题，治病，或者处理医疗状况是个风险性很大的东西，我身边的人曾经遇到过这样的情况，他遇到了车祸，然后他人到了医院，看上去没事，然后让他在医院坐了两个小时，没事，小护士说没事就回家休息吧，后来当天晚上脑溢血了，我身边的人遇到的问题，当时看起来很好很健康的一个人，他是个小伙子，后来脑溢血，成了残疾，这是一个诊疗的事故，你明白我的问题吗？因为你在线上提供的信息和望闻问切差距是相当大的，信息是不充分的，描述很可能是不够的，那么在这种情况下出现这种医疗事故，耽误病情的话谁来承担这个责任？

张锐：我能不能把这个问题说成两句话，第一句话医生没有时间哪有空来理你，第二个问题医疗很复杂，出事怎么办。

第一个问题，医疗市场是个闲置资源，我问你个问题，公务员忙吗？我告诉你，这个世界有管制就有闲置，教育也一样，我们之所以觉得医生忙，是因为我们看到医生是问诊时间、手术的时间。

第二，移动互联网调动的是人碎片化时间，我们医生经常是在他下班路上，戴着耳机给我们服务的。

第二个问题，谈到风险的问题，人的风险从1到5个层次，你说的是医院，春雨不是一个医院，春雨是一个C2C市场，淘宝上有一个道德层，卖假货怎么样？我会吗？会的话也是一个甜蜜的烦恼。

张平合：我想把这个再深入一步，我觉得医生首先是一个稀缺资源，关键是好医生更是一个稀缺资源，人们真正找的是好医生，因为我的同学是某某心血管医院的院长，这些名医恨不得部长级的人都要请他们，怎样解决好医生到这个平台上，又不用给钱，义务性地去看病，那边部长请时间都有限。

张锐：可能我回答孙总的跟在逻辑思维是一致的，我不是想做一个医院，我希望是一个平台，现在有20多个医生写信申请加入，这里面有主任医生，也有住院医生，第一有低层次的服务者，也有低层次的购买者，那些主任是看了很少的病人，难道那些没有钱的人就没有权利看病吗？

第二种，我们在我们平台上面，我并不觉得我们主治医师，新浪微博有一个非常有名的名博叫急诊科女超人，在医疗科评价体系里只是一个主治医生，但不妨碍她是一个提供服务给人帮助的医生。

我们非常希望能够介入一个好的医生，但目前来讲是一个开放系统，我们希望只要有执照的人都能够加入，但不是靠我单方面力量去，我想应该靠的是一种市场机制。

孙文海：假如我是一个病人，在你们春雨上问了两个大夫，给我意见不一样怎么办？

张锐：有一个声音就是不一样，难道对你不是好事吗？

主持人：我提供一个观察，我提供一个案例，我有在好大夫线上注册，我也是他们的用户，其实我在好大夫线上也有跟医生进行沟通，我所沟通的医生是某个科室在整个行业里的权威，这种医生是出自内心想要和病人沟通，能够争取这样的好资源是可遇不可求求的，这是咱们要想的事情。

第二个，病人上来，并不一定是要跟医生互动，如果他能够得到这个医生在哪个地方出诊，未必不是一个好的方式。谢谢你。

张平合：他的东西应该形成什么，三四流的医生给不那么急需的病人，提供一些保健、保养，而不是医院。

主持人：就是面对面交流之后一些小问题，比如说我这个药怎么吃，我为了这个小问题去一趟医院比较麻烦，如果我在网上跟医生有个交流的话会解决很多问题。

(根据现场演讲整理未经本人审阅)

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